Разговор между мамой и сыном, который хочет выйти из операционной и заняться управленческими функциями, но не имеет достаточной аналитической подготовки. Мама настаивает на необходимости анализа метрик и конкурентов, а также выявления потребностей клиентов, прежде чем делегировать функции. В конце разговора мама указывает на необходимость наличия сына в операционной, чтобы он мог получить необходимый опыт и знания.